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« l’exceptionnelle Qualité De Votre Concept »

« l’exceptionnelle qualité de votre concept »

Madame, Monsieur,
Je vous avais promis à l’issue de notre séjour de revenir vers vous pour vous faire part de nos impressions.
Vous m’avez devancé en m’appelant ce qui illustre bien ce que veut dire votre politique de la relation client que vous développez, à savoir notamment celle de la « proximité »
J’ai donc pu exprimer toute notre satisfaction concernant le déroulement de ce séjour ainsi que nos remerciements pour votre geste commercial collectif, relatif à l’inoubliable excursion offerte et appréciée à sa juste valeur .
Mais je souhaiterais surtout insister sur l’exceptionnelle qualité de votre concept basé sur une chaine complète, homogène, se démarquant du «tout numérique connecté» et partageant les mêmes objectifs de ce qu’est un SERVICE à valeur ajoutée :
– l’écoute et la force de propositions des interlocuteurs dédiés qui ont pris en charge ma demande
– la composition et l’articulation coordonnées de l’interaction de vos prestataires opérationnels
– la pertinence dans l’élaboration des choix en regard du projet et le suivi dans sa mise en œuvre
– la recherche du bon rapport qualité/prix basé sur le professionnalisme rendant possible la faisabilité
– la validation de la satisfaction du client post séjour pour viser l’évaluation et l’amélioration du Service.
La réalité vécue a été à la hauteur de l’espérance et du travail fourni. Soyez en félicités.
Mon mail qui vous avait relaté en son temps les phases de l’échec puis de la réussite du montage de notre voyage grâce à la détermination de tous ceux mobilisés se voit donc complété ce jour par un retour d’expérience final positif.
Que toutes vos équipes soient associées à ce constat qui leur est du et qui je l’espère suscitera de nouvelles aventures par votre entremise.
Excellente année 2019 à la Conciergerie.
Très cordialement

L’hôtel de nos vacances

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